ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА
Мы надеемся, что вы останетесь довольны своей покупкой, поскольку стремимся предоставить вам витамины самого высокого качества по разумным ценам.
Если вы не получили свой заказ в течение 60 рабочих дней после оформления (за исключением тех случаев, когда более длительный срок указан на странице доставки (https://ru.drberg.eu/content/1-delivery), мы будем считать его утерянным и повторно вышлем вам новый заказ или предоставим полный возврат средств.
Вскрытые или использованные пищевые добавки возврату не подлежат.
1.1. Если вы хотите отменить свой заказ:
(a) вы можете уведомить нас об этом по электронной почте support@drberg.eu или WhatsApp / Telegram (только текстовые сообщения) до того, как мы отправим вам товар; или
(b) если товары уже были отправлены, верните их нам в соответствии с пунктом 1.2 ниже.
1.2. Мы предлагаем полную 14-дневную гарантию возврата денег с момента получения заказа, если вы передумаете использовать заказанные товары. Мы принимаем на возврат товары только в неповрежденной упаковке при наличии целой пластиковой плёнки.
Прежде чем вы получите возврат средств, мы просим вас вернуть заказанные товары в течение 30 календарных дней с момента их получения для полного возврата средств или обмена. Расходы по возврату товаров оплачиваются вами.
1.3. Полный возврат денежных средств будет произведён после того, как мы получим товар. Вышеуказанные положения не влияют на ваши законные права потребителя.
1.4. Таможенные сборы.
Если посылка отправляется за пределы ЕС, просим вас внимательно ознакомиться с законами и нормативами вашей страны. Заказы, отправляемые за пределы ЕС, могут облагаться налогами на импорт, таможенными пошлинами и/или сборами, установленными страной назначения. Эти сборы оплачиваются покупателем.
1.5 Отмена заказа
Если вы откажетесь от покупки, мы вернем вам полную стоимость покупки (за вычетом транспортных расходов) после получения посылки обратно на склад. Транспортные расходы в размере стоимости 1 стандартной доставки, исходя из текущей стоимости доставки, в том числе, если в рамках заказа у вас была бесплатная доставка.
1.6 Отказ от получения заказа с отделения Почты России (не получение заказа в срок, установленный Почтой России, по любым причинам, если вы не уведомили нас заранее до поступления посылки в отделение).
(а) Если вы откажитесь от покупки, мы вернем вам полную стоимость покупки за вычетом транспортных расходов, в размере стоимости 1 стандартной доставки (в том числе, если в рамках заказа у вас была бесплатная доставка), исходя из текущей стоимости доставки.
(б) Если необходимо отправить заказ заново или на иной адрес, мы отправим вам новый заказ при оплате транспортных расходов, в размере стоимости 1 стандартной доставки ( в том числе, если в рамках заказа у вас была бесплатная доставка), исходя из текущей стоимости доставки.
В данный момент в связи с усиленным досмотром на стороне ЕС возможны задержки на стороне таможенных органов. Но мы выполняем все условия доставки.
Мы обязуемся своевременно и профессионально рассматривать жалобы клиентов. Если вы считаете, что вам не удалось получить положительный опыт работы с клиентами, мы просим вас написать на электронную почту support@drberg.eu или в WhatsApp / Telegram (только текстовые сообщения).
Наши контакты:
support@drberg.eu
Health Life Universe, 23 Woodstown
Meadow, Dublin 16, IRELAND.